Умови роботи магазину

Публічна оферта

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Жуковської Кристини Павлівни (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — Покупець) відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Предмет договору

Продавець передає у власність Покупця товари (кава, чай, какао, сухі вершки, напої для вендингу та супутні товари), а Покупець оплачує та приймає їх на умовах цієї оферти. Найменування, кількість і ціна товару зазначаються в замовленні.

2. Момент укладення договору

Договір вважається укладеним з моменту оформлення замовлення на сайті, у Telegram-боті @coffeemaniia_bot або по телефону та його підтвердження Продавцем. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти й погоджується з ними.

3. Ціна та оплата

Ціни зазначені в гривнях. Ціна товару в підтвердженому замовленні не змінюється. Вартість доставки сплачується окремо за тарифами перевізника, якщо інше не погоджено. Способи оплати описані в розділі «Доставка й оплата».

4. Права та обов'язки сторін

• Продавець зобов'язується передати товар належної якості, у погодженій кількості та в строк, зазначений у розділі «Доставка й оплата».
• Покупець зобов'язується надати достовірні дані для доставки, оплатити й прийняти товар.
• Продавець має право відмовити в замовленні, якщо товару немає в наявності, повідомивши Покупця та повернувши сплачені кошти в повному обсязі.

5. Якість товару

Товар відповідає опису на сайті й має строк придатності, зазначений на упаковці. Зовнішній вигляд упаковки може відрізнятися від фото на сайті.

6. Відповідальність і вирішення спорів

Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.

Доставка й оплата

Доставка

• Новою поштою по всій Україні — у відділення або поштомат. Відправка зі складу в Дніпрі, зазвичай протягом 1 робочого дня після підтвердження замовлення.
• Термін доставки — як правило 1–3 дні після відправки. Номер ТТН надсилаємо в SMS/Telegram.
• Вартість доставки — за тарифами Нової пошти, сплачує отримувач, якщо інше не погоджено.

Оплата

• Карткою онлайн — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через платіжний сервіс (посилання на оплату після оформлення).
• Переказ на рахунок ФОП — за реквізитами, наведеними нижче.
• При отриманні (накладений платіж Нової пошти) — оплата у відділенні після огляду посилки; комісія Нової пошти за переказ коштів — за її тарифами.

Дані платіжних карток обробляє платіжний сервіс; Продавець їх не отримує й не зберігає.

Повернення та обмін

• Якщо товар неналежної якості (пошкоджена упаковка, невідповідність замовленню, прострочений строк придатності) — повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання за телефоном або в Telegram, додавши фото. Ми замінимо товар або повернемо кошти.
• Харчові продукти належної якості поверненню та обміну не підлягають згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994.
• Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (на картку — протягом 7 банківських днів залежно від банку-емітента), або на рахунок, указаний Покупцем.
• Якщо замовлення скасовано до відправки — повертаємо повну сплачену суму.

Політика конфіденційності

Ми збираємо лише дані, потрібні для виконання замовлення: ім'я та прізвище отримувача, номер телефону, місто й відділення Нової пошти, а також ваш Telegram ID, якщо ви замовляєте через бот.

• Дані використовуються для оформлення, доставки замовлення та зв'язку з вами щодо нього.
• Дані передаються лише перевізнику (Нова пошта) та платіжному сервісу в обсязі, потрібному для доставки й оплати.
• Ми не продаємо й не передаємо ваші дані третім особам для реклами.
• Ви можете попросити видалити свої дані, написавши нам у Telegram або зателефонувавши.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Контакти та реквізити